Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — BABY LOVE

Fecha de última actualización: 29 de julio de 2026

I. Identidad y domicilio del Responsable

Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en vigor desde el 21 de marzo de 2025, en adelante la "LFPDPPP"), y de forma supletoria, de su Reglamento de 2011 en todo aquello que no se oponga a la nueva Ley, mientras el nuevo reglamento continúe pendiente de publicación.

Baby Love opera esta tienda en línea mediante la plataforma tecnológica de Shopify International Limited / Shopify Inc. ("Shopify"), quien actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento (Art. 3, fracción IX LFPDPPP) para fines de alojamiento, procesamiento técnico y analítica de la tienda. Shopify no determina las finalidades ni los medios del tratamiento de sus datos personales; esa decisión corresponde únicamente a Baby Love como Responsable. Para conocer cómo Shopify trata la información en su calidad de Encargado, puede consultar su propia política en https://www.shopify.com/legal/privacy.

II. Datos personales que recabamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de pago: Baby Love no almacena directamente números completos de tarjeta ni datos financieros sensibles. El procesamiento de pagos lo realizan Stripe, Mercado Pago, PayPal Express y Kueski Pay/Aplazo, bajo sus propios estándares de seguridad (incluido PCI-DSS); Baby Love únicamente recibe la confirmación de la transacción y, en su caso, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias de compra.
  • Datos de la transacción: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados; historial de pedidos.
  • Datos relacionados con el bebé beneficiario del producto: etapa o edad aproximada (0-6, 6-12, 12-36 meses), proporcionada voluntariamente por el titular de la cuenta únicamente para recomendar el Kit Evolutivo adecuado. Baby Love no solicita el nombre del menor, salvo que el propio titular lo incluya voluntariamente en notas de pedido o personalización.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de cookies.
  • Comunicaciones: contenido de mensajes que usted envíe a nuestros canales de atención (correo, WhatsApp, formularios de contacto).

Baby Love no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) para la operación de esta tienda.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

(indispensables para la relación con usted; sin estas no podemos prestarle el Servicio)

  • Procesar y confirmar su compra, gestionar el pago y coordinar el envío de su pedido.
  • Crear, mantener y administrar su cuenta, y autenticar su acceso.
  • Brindar atención y soporte a cliente, incluida la gestión de devoluciones, cambios y garantías (sujeto a la verificación del Sello de Integridad del empaque).
  • Emitir el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente cuando así lo solicite.
  • Prevenir fraudes, validar transacciones y proteger la seguridad de la plataforma y de su cuenta.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento)

(usted puede negarse sin que ello afecte la prestación del Servicio)

  • Enviarle boletines, promociones y contenido editorial (por ejemplo, de la Dra. Baby Love) por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
  • Mostrarle publicidad personalizada dentro o fuera de la tienda con base en su historial de navegación o compra.
  • Solicitarle reseñas o testimonios sobre su experiencia con los Kits Evolutivos.

Mecanismo de oposición inmediata: si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades voluntarias anteriores, puede manifestarlo desde este momento escribiendo a contacto@babylove.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación de marketing. Su negativa no condiciona ni afecta la prestación de los Servicios necesarios.

IV. Datos de menores de edad y del bebé beneficiario del producto

Los productos de Baby Love están diseñados para bebés y niños de 0 a 36 meses; sin embargo, los Servicios de esta tienda en línea (creación de cuenta, compra, checkout, comunicación) están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal (mayores de 18 años). El titular de los datos personales tratados en la cuenta es, en todo momento, el padre, madre o tutor legal que realiza la compra.

Cualquier información relacionada con el menor que se proporcione (por ejemplo, su etapa o edad aproximada, utilizada únicamente para recomendar el Kit correspondiente) se recaba bajo el consentimiento y responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta, quien garantiza contar con la patria potestad o tutela correspondiente. Baby Love no recopila conscientemente datos personales directamente de menores de edad ni permite que un menor cree una cuenta o realice una compra de forma autónoma.

V. Transferencias de datos personales

Para operar la tienda, Baby Love transfiere ciertos datos personales a los siguientes terceros, que actúan como Encargados o corresponsables según el caso:

Tercero

Datos transferidos

Finalidad

Shopify

Datos de cuenta, transacción, técnicos

Alojamiento y operación técnica de la tienda

Stripe / Mercado Pago / PayPal / Kueski-Aplazo

Datos de pago

Autorización y liquidación de pagos

Paqueterías y logística

Nombre, dirección, teléfono

Entrega física del pedido

Plataformas de correo/mensajería (CRM)

Correo, teléfono

Envío de comunicaciones voluntarias, solo si usted consintió

Baby Love no vende ni renta su información personal a terceros con fines distintos a los aquí descritos. Cuando la transferencia implique el envío de datos fuera de territorio mexicano (por ejemplo, a servidores de Shopify o de los procesadores de pago ubicados en el extranjero), Baby Love se asegura de que el receptor asuma las mismas obligaciones que corresponden al Responsable conforme a la LFPDPPP.

VI. Mecanismo para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso — conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
  • Oposición — oponerse al tratamiento para fines específicos.
  • Revocación del consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@babylove.mx o comuníquese al +52 33 3031 5314, indicando: (i) su nombre y datos de contacto; (ii) el derecho que desea ejercer; (iii) documento que acredite su identidad o la de su representante. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse gastos justificados de reproducción o envío. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Esta tienda utiliza cookies propias y de terceros (incluidas las de Shopify y sus herramientas de analítica y publicidad) para recordar su sesión y su carrito de compra, y para mostrarle contenido relevante. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del Servicio podrían dejar de operar correctamente si lo hace.

VIII. Medidas de seguridad

Baby Love implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP. Ninguna transmisión por internet es absolutamente segura; le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

IX. Autoridad competente y reclamaciones

Si usted considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que —tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conforme al Decreto de reforma constitucional publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de diciembre de 2024— asumió las funciones de supervisión, verificación y sanción en materia de datos personales del sector privado.

X. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta misma página, actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos consultarlo periódicamente.

XI. Contacto

Baby Love Correo: contacto@babylove.mx Teléfono: +52 33 3031 5314