Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — BABY LOVE

Fecha de última actualización: 29 de julio de 2026

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, informamos las condiciones aplicables al envío de su pedido antes de que usted finalice su compra.

I. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías con presencia nacional. El costo y tiempo estimado de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pago, con base en el código postal de destino.

II. Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega estimado se muestra en el checkout y se confirma en el correo de seguimiento una vez generada la guía.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la paquetería (clima, disponibilidad de ruta, zonas extendidas) ajenas a Baby Love; en caso de retraso significativo, contáctenos y le daremos seguimiento directo con la paquetería.

III. Empaque y verificación al recibir

Su pedido llega en caja Kraft sellada con nuestro Sello de Integridad. Le recomendamos:

  1. Verificar que el sello esté intacto antes de abrir la caja.
  2. Si el sello llega roto o el empaque muestra signos de manipulación, no utilice el producto y contáctenos de inmediato a contacto@babylove.mx con fotografías del empaque — este caso se atiende como incidente de transporte, no como desistimiento de compra, y no le genera costo alguno.

IV. Riesgo y responsabilidad durante el traslado

Baby Love es responsable del producto hasta su entrega a la paquetería en condiciones correctas. Una vez entregado a la paquetería con el empaque íntegro, el riesgo de daños ocasionados exclusivamente durante el traslado (evidenciados por el empaque exterior dañado o el Sello de Integridad roto al recibir) es atendido por Baby Love ante la paquetería, sin costo para el Cliente, conforme al procedimiento del punto III.

V. Dirección de entrega

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. Baby Love no se hace responsable por retrasos o pérdida del pedido derivados de una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente; en estos casos, el reenvío puede generar un costo adicional.

VI. Pedidos no reclamados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por falta de entrega (dirección no localizada, destinatario ausente tras los intentos de la paquetería), contactaremos al Cliente para coordinar un reenvío, el cual puede requerir el pago del costo de envío adicional.

VII. Contacto

Baby Love — contacto@babylove.mx — +52 33 3031 5314